识别改进机会:
针对顾客需求评估当前行为绩效如果公司拥有雄厚的资源,可以对所有的中心流程进行绩效评估。如果公司的资源相对有限,则应该从某一个或几个中心流程入手开展绩效评估活动。
评估步骤如下:
1.选择评估指标。标准有两条:①这些评估指标具有可得性,数据可以取得。②这些评估指标是有价值的,为顾客所关心。
2.对评估指标进行可操作性的界定,以避免产生误解。
3.确定评估指标的资料来源。
4.准备收集资料。对于需要通过抽样调查来进行绩效评估的,需要制订样本抽取方案。
5.实施绩效评估,并检测评估结果的准确性,确认其是否有价值。
6.通过对评估结果所反映出来的误差,如次品率、次品成本等进行数量和原因方面的分析,识别可能的改进机会。 六西格玛黑带包含哪些内容?六西格玛黑带绿带需要多少钱
六西格玛的发展历史:
20世纪90年代发展起来的6σ(西格玛)管理是在总结了多方面质量管理的成功经验,提炼了其中流程管理技巧的精华和行之有效的方法,成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝行众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此,国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作,引导企业开展6σ管理。源于摩托罗拉的6sigma系统成为质量管理学发展的里程碑之一。6sigma系统由针对制造环节的改进逐步扩大到对几乎所有商业流程的再造,从家电Whirlpool,GE,LG,电脑Dell,物流DHL,化工DowChemical,DuPont,制药Agilent,GSK,通信Vodafone,KoreaTel,金融BoA,MerrillLynch,HSBC,到美国陆海空三军,都引进6sigma系统。 精益6西格玛黑带培训哪里便宜六西格玛黑带培训贵吗?
六西格玛项目控制(Control)阶段目标:
帮助企业控制改进,保持新的水准,通过系统和组织的改善使改进制。实施步骤:
A.专题培训,主要内容包括:统计过程控制(SPC)、防错技术(Poka Yoke)、业务过程重建(BPR)、自我评估和持续改进(Self—Assessment&Continuous Improvement)
B.建立针对关键质量要素的监控体系,缺陷不会重新出现。
C.现场指导:“黑带”主管、顾问和**现场答疑。
D.阶段成果确认:从五个阶段的运行效果作出总体评价,确认项目效果。
黑带绿带的认证和维持:
1) 黑带的认证:完成两个黑带项目,接受六西格玛培训时间达到80课时,同时具备两个条件即为黑带预备候选人,由六西格玛执行领导根据项目完成情况和项目负责人的六西格玛水平决定是否授予黑带资格。
2)绿带的认证:完成两个绿带项目,接受六西格玛有关的培训达到64课时,同时具备两个条件即可被评为绿带。
3)黑带绿带由专门机构授予资格,任期为2年。
4) 黑带绿带的保持黑带绿带任期为2年,2年内至少完成一个项目或者辅导2个及2个以上项目者可以任。
5) 黑带绿带的职责黑带和绿带都是公司推进六西格玛工作的中坚力量,要积极参与公司六西格玛活动的推进和思想的传播,将六西格玛的理念运用到日常的工作中,并有义务对下属,其他项目组成员进行必要的六西格玛培训,推动公司六西格玛文化的建设。 六西格玛绿带包含哪些内容?
六西格玛方法推广的误区:
有些曾在某些大公司获得黑带(甚至深黑带)的人往往以六西格玛**自居,倾向于把大公司的做法强加于一些中小企业,不根据企业的具体实际机械地模仿。任何一种管理模式,其科学性的理论和实践是可以学习借鉴的,但在具体应用上,要从企业自身实际出发,照抄照搬注定是要失败的。缺乏科学合理的项目实施规划有些企业推行六西格玛,认为只要选派几个人参加六西格玛学习班,拿到六西格玛黑带/绿带证书就可以了。离开企业六西格玛项目实施,任何公司的六西格玛黑带/绿带证书都是废纸一张。 什么是六西格玛绿带?6西格玛黑带培训班得多少钱
如何进行六西格玛绿带认证?六西格玛黑带绿带需要多少钱
六西格玛项目分析(Analyze)阶段目标:
指导企业确定应用哪些方法来消除当前业绩与目标业绩之间的差距,有效使用统计工具来指导分析,找出造成缺陷的原因。实施步骤:
A.专题培训,培训内容包括:失效模式及后果分析(FMEA)、假设检验(HypothesisTest)、故障树分析(FTA)、方差分析(ANOV)、回归分析(Regression Analysis)
B.分析并找出造成缺陷的主要原因。
C.现场指导:“黑带’’主管顾问,**现场答疑。
D.阶段确认,经champion和项目负责人双方确认己达到阶段目标,实施下一阶段计划。 六西格玛黑带绿带需要多少钱
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